دعم CV ATS Studio
مساعدة لمستخدمي التطبيق على iPhone وiPad وMac.
للدعم أو طلبات الخصوصية: ahmadjookr07@icloud.com. هذا هو بريد التواصل المعتمد لتطبيق CV ATS.
الشراء واستعادة الرصيد
عند توفر المشتريات، تتضمن الباقات 3 أو 10 أو 40 رصيد سيرة أصلية، دون انتهاء أو تجديد تلقائي. يستخدم أول تصدير مدفوع لسيرة جديدة رصيدًا واحدًا ويربطها بالاسم الكامل الذي تؤكده. يمكنك تعديل بيانات الشخص نفسه وتصميم سيرته وإعادة تصديرها دون رصيد إضافي ما دام حق الشراء ساريًا.
إذا لم يظهر رصيد أو حق اشتريته، تحقق من حساب App Store المستخدم للشراء، وسجّل الدخول في التطبيق بحساب Apple نفسه الذي ربطت به حقوقك، ثم استخدم استعادة المشتريات. إذا استمرت المشكلة، أرسل إصدار التطبيق ونوع الجهاز وتاريخ الشراء ومرجع الطلب إن توفر؛ احجب التفاصيل غير اللازمة. لا تكرر الشراء لمعالجة المشكلة قبل مراجعتها.
تصحيح الاسم
إذا أخطأت في كتابة الاسم المؤكد عند التصدير، تواصل معنا واذكر الخطأ والتصحيح المطلوب وسببه قبل استخدام رصيد آخر. تُراجع تصحيحات الكتابة بحسب الحالة، ولا تُغيّر الحقوق تلقائيًا. إنشاء سيرة لشخص مختلف يحتاج سيرة جديدة ورصيدًا جديدًا. لا ترسل وثيقة هوية من تلقاء نفسك.
السير والملفات الخاصة
استعادة المشتريات تعيد الرصيد والحقوق، ولا تستعيد ملفات السيرة. تُحفظ المسودات على جهازك؛ احتفظ بنسخة احتياطية في مكان تختاره. عند طلب المساعدة، ابدأ بوصف المشكلة وخطوات تكرارها ولقطة شاشة منقحة عند الحاجة. لا ترسل السيرة كاملة أو ملفات خاصة إلا إذا طُلبت لحالتك ووافقت على مشاركتها. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة.
لطلبات الخصوصية والحذف أو لتفاصيل معالجة البيانات، راجع سياسة خصوصية نسخة Apple أو راسل بريد الدعم أعلاه. الجهة المسؤولة: AHMED MOHAMMED AHMED ALFAIFI؛ الاسم المعروض في App Store هو AHMED ALFAIFI.
CV ATS Studio Support
Help for CV ATS Studio on iPhone, iPad and Mac.
For support or privacy requests, contact ahmadjookr07@icloud.com. This is the approved contact email for CV ATS.
Purchases and credit restoration
When purchases are available, packs contain 3, 10 or 40 original-CV credits with no expiry date or automatic renewal. The first paid export of a new original CV uses one credit and links it to the full name you confirm. You can update that same person’s details and design and re-export without another credit while the purchase right remains valid.
If purchased credits or rights are missing, check the App Store account used for the purchase, sign in to the app with the same Apple account you used to link your rights, then use purchase restoration. If the problem remains, send the app version, device type, purchase date and order reference if available; hide unrelated details. Do not repeat the purchase to resolve the issue before it is reviewed.
Name corrections
If you mistyped the full name confirmed at export, contact us with the mistake, requested correction and reason before using another credit. Typographical corrections are reviewed case by case; rights are not changed automatically. A CV for a different person requires a new CV and credit. Do not send identity documents unless specifically requested for your case.
CVs and private files
Purchase restoration restores credits and rights, not CV files. Drafts are stored on your device; keep your own backup. Start a support request with a problem description, steps to reproduce it and a redacted screenshot when useful. Do not send a complete CV or private files unless requested for your case and you agree to share them. Never send passwords, verification codes or card data.
For privacy or deletion requests and details about data handling, read the Apple privacy policy or contact the support email above. Responsible provider: AHMED MOHAMMED AHMED ALFAIFI, displayed as AHMED ALFAIFI in the App Store.